FAQ

Robinets de cuisine et accessoires

  1. Comment entretenir la finition de mon robinet?

    Voici nos recommandations concernant l’entretien de votre robinet de cuisine Kalia :

    Pour éviter les bris et assurer un fonctionnement optimal, il est nécessaire de suivre ces recommandations lors de l’entretien de votre produit Kalia. Les dommages par un traitement inapproprié ne sont pas couverts par la garantie Kalia.

    • Rincer à l’eau propre et essuyer avec un chiffon de coton doux ou une éponge. Ne jamais utiliser de matériel abrasif tel que brosse ou éponge à récurer pour nettoyer les surfaces du robinet.
    • Pour les souillures tenaces, utiliser un détergent liquide doux tel que le liquide à vaisselle et de l’eau chaude. Ne pas utiliser de nettoyant abrasif et acide.
    • Lire attentivement l’étiquette du produit de nettoyage afin de vérifier qu’il soit adéquat. Toujours essayer la solution de nettoyage sur une surface moins apparente avant de l’appliquer sur la totalité de la surface. Il est de la responsabilité du consommateur de vérifier avec les recommandations du manufacturier du produit nettoyant avant de l'appliquer sur l'un de nos produits pour s'assurer qu'il soit approprié pour le type de surface.
    • Rincer complètement avec de l’eau immédiatement après l’application du nettoyant.
    • Un nettoyage régulier prévient l’accumulation de saleté et de souillures tenaces.
  2. Qu’est-ce que la garantie à vie Kalia?

    Kalia inc. offre la garantie limitée expresse suivante sur ses produits. Cette garantie s’adresse uniquement au propriétaire/utilisateur original pour un usage personnel domestique et elle débute à la date d’achat du produit. La garantie n’est pas transférable au propriétaire subséquent. Des restrictions additionnelles s’appliquent aux utilisations commerciales.

    GARANTIE À VIE LIMITÉE POUR LES ROBINETS KALIA
    Kalia inc. garantit à vie ses robinets contre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien tant et aussi longtemps que l’acheteur/propriétaire possède sa résidence. 
    Kalia inc. procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement de pièces, ou de produits trouvés défectueux pour un usage domestique normal pour lequel il a été conçu.

    La présente garantie exclut tout dommage causé en tout ou en partie par des erreurs d’installation, abus d’usage, utilisation non-conforme, négligence, accident, entretien non-conforme, produits abrasifs.

    Kalia inc. n’est aucunement responsable pour tous frais de main-d’œuvre ou tous autres frais reliés à l’installation d’un produit, sa réparation ou son remplacement ainsi que pour tout dommage ou incident, dépense, perte directe ou indirecte.

    Dans tous les cas, Kalia inc. ne peut être tenue responsable de tout montant excédant le prix d’achat du produit qui a été déboursé par le propriétaire/utilisateur, l’entrepreneur ou le constructeur.

    RESTRICTIONS COMMERCIALES 
    En plus des conditions et restrictions mentionnées ci-dessus, la période de garantie relative à tout produit installé dans le cadre d’une application commerciale est de un (1) an à compter de la date d’achat originale par le propriétaire/utilisateur, l’entrepreneur ou le constructeur auprès d’un détaillant autorisé. Si le produit est utilisé en étalage, la période de garantie est d’un (1) an.

    SERVICE
    Pour se prévaloir du service en vertu de la présente garantie, veuillez communiquer avec Kalia inc., soit par l’entremise de votre détaillant ou encore directement à nos bureaux à 1-877-GO-KALIA (1-877-465-2542) ou en écrivant à Kalia ou à Service à la clientèle, 1355, 2e rue, Ste-Marie (Qc) Canada G6E 1G9. Assurez-vous de pouvoir fournir toute l’information nécessaire concernant votre demande soit : description du problème et du produit, numéro de modèle, la couleur, le numéro de série, le fini, la date de l’achat, le nom du détaillant en plus de votre facture originale. Pour toute information ou pour connaître un réparateur près de chez vous, n'hésitez pas à nous contacter.

    Cette garantie est offerte exclusivement en lieu et place de toute autre garantie, y compris les garanties de qualité marchande ou d’aptitude de produit pour une application particulière.

    Ceci est la garantie originale écrite de Kalia inc.

  3. Mon boyau de robinet ne se rétracte pas correctement ou ne va plus aussi loin. Quel peut être le problème?

    Quelque chose peut coincer le tuyau sous l’évier, assurez-vous que l’espace pour celui-ci est dégagé. 

  4. Le débit d’eau de mon robinet est moins puissant qu’auparavant. Comment régler ce problème?

    Solutions :

    • Vérifier si l’alimentation en eau est ouverte à pleine capacité.
    • Vérifier qu’aucun tuyau ne soit plié ou tordu.
    • Dévisser l’aérateur et le rincer. (Fig.A)

  5. Mon robinet coule par la poignée, que dois-je faire?

    Effectuer les solutions proposées par Kalia ci-dessous. Si le problème persiste la cartouche de votre robinet est défectueuse, il faut donc la changer. Pour les instructions d’installation d’une nouvelle cartouche voir la question suivante.

    Fuites d’eau sous la poignée ou sur le comptoir. 
    Solutions :

    • Serrer la bague de réglage à l’aide d’une clé à molette (fig. A)
    • Nettoyer le joint d’étanchéité de la cartouche ou changer la cartouche si elle est endommagée (fig.B).

  6. L’eau coule par le joint rotatif du boyau de la douchette, que dois-je faire?

    Premièrement, vérifier que la douchette n’est pas dévissée, si c’est le cas, la resserrer. Si le problème persiste, effectuer les solutions proposées par Kalia ci-dessous.

    Solutions :

    • Dévisser et enlever la douchette.
    • Serrer le joint rotatif du tuyau de la douchette à l’aide d’une clé Allen ¼ po (Fig. A)

  7. Comment changer la cartouche de mon robinet ?

    Premièrement, couper l’alimentation d’eau. Pour le remplacement de la cartouche suivre l’illustration correspondant au modèle de votre robinet.

    Outils nécessaires au remplacement de la cartouche :

    • Clé Allen 2,5 mm
    • Clé à molette
    • Nouvelle cartouche
    • Tournevis étoile (pour la collection Elito)

  8. Mon robinet coule sous le comptoir, que faire?

    Après de nombreuses utilisations, il se peut que la douchette soit légèrement dévissée du boyau, il faut donc la resserrer. Si ce n’est pas le cas, vérifier que la connexion du tuyau de sortie soit bien serrée. Si le problème persiste, effectuer les solutions proposées par Kalia ci-dessous.

    Fuites d’eau sous le comptoir. 
    Solutions :

    • Serrer la bague de réglage à l’aide d’une clé à molette (fig. A).
    • Nettoyer le joint d’étanchéité de la cartouche ou changer la cartouche si elle est endommagée (fig. B) (Voir question 6).

  9. Mon robinet n’est pas solidement fixé au comptoir, comment l’ajuster?

    Le problème peut tout simplement provenir des vis de serrage sous le robinet qui ne seraient pas assez serrées. (Fig. A)
    Si votre robinet est installé directement sur un évier, il se peut que celui-ci n’offre pas assez d’épaisseur pour stabiliser le robinet. Il faut donc compenser ce manque en ajoutant une épaisseur de plus entre les vis de serrage et le dessous de l’évier.

  10. L’eau ne cesse pas complètement de couler de la douchette lorsque le robinet est fermé. Quelle est la solution?

    1. Si l’aérateur fuit ou la diffusion du jet qui s’en écoule n’est pas uniforme 
    Solutions :

    • Dévisser l’aérateur et vérifier le joint en caoutchouc (Fig. A).
    • Nettoyer et rincer l’aérateur

    2. Si l’eau ne cesse pas complètement de couler.
    Solution :

    • Enlever la poignée et la cartouche et nettoyer ou changer 



      la cartouche si endommagée (Fig. A).

Robinets de Lavabo

  1. Comment entretenir la finition de ma robinetterie de salle de bains?

    Pour éviter les bris et vous assurer d'un fonctionnement optimal, il est nécessaire de suivre ces recommandations lors de l'entretien de votre produit Kalia. Les dommages par un traitement inapproprié ne sont pas couverts par la garantie Kalia.

    • Rincer à l'eau propre et essuyer avec un chiffon de coton doux ou une éponge. Ne jamais utiliser de matériel abrasif tel que brosse ou éponge à récurer pour nettoyer les surfaces de la robinetterie.
    • Pour les souillures tenaces, utiliser un détergent liquide doux tel que le liquide à vaisselle et de l'eau chaude. Ne pas utiliser de nettoyant abrasif et acide.
    • Lire attentivement l'étiquette du produit de nettoyage afin de vérifier qu'il soit adéquat. Toujours essayer la solution de nettoyage sur une surface moins apparente avant de l'appliquer sur la totalité de la surface. Il est de la responsabilité du consommateur de vérifier avec les recommandations du manufacturier du produit nettoyant avant de l'appliquer sur l'un de nos produits pour s'assurer qu'il soit approprié pour le type de surface.
    • Rincer complètement avec de l'eau immédiatement après l'application du nettoyant.
    • Un nettoyage régulier prévient l'accumulation de saleté et de souillures tenaces.
  2. Qu'est-ce que la garantie à vie Kalia?

    Kalia inc. offre la garantie limitée expresse suivante sur ses produits. Cette garantie s'adresse uniquement au propriétaire/utilisateur original pour un usage personnel domestique et elle débute à la date d'achat du produit. La garantie n'est pas transférable au propriétaire subséquent. Des restrictions additionnelles s'appliquent aux utilisations commerciales.

    GARANTIE À VIE LIMITÉE POUR LES ROBINETS KALIA

    Kalia inc. garantit à vie ses robinets contre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien tant et aussi longtemps que l'acheteur/propriétaire possède sa résidence.

    Kalia inc. procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement de pièces, ou de produits trouvés défectueux pour un usage domestique normal pour lequel il a été conçu.

    La présente garantie exclut tout dommage causé en tout ou en partie par des erreurs d'installation, abus d'usage, utilisation non- conforme, négligence, accident, entretien non-conforme, produits abrasifs, corrosion.

    Kalia inc. n'est aucunement responsable pour tous frais de main-d'œuvre ou tous autres frais reliés à l'installation d'un produit, sa réparation ou son remplacement ainsi que pour tout dommage ou incident, dépense, perte directe ou indirecte.

    Dans tous les cas, Kalia inc., ne peut être tenue responsable de tout montant excédant le prix d'achat du produit qui a été déboursé par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur.

    RESTRICTIONS COMMERCIALES

    En plus des conditions et restrictions mentionnées ci-dessus, la période de garantie relative à tout produit installé dans le cadre d'une application commerciale est de un (1) an à compter de la date d'achat originale par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur auprès d'un détaillant autorisé. Si le produit est utilisé en étalage, la période de garantie est d'un (1) an.

    SERVICE

    Pour se prévaloir du service en vertu de la présente garantie, veuillez communiquer avec Kalia inc., soit par l'entremise de votre détaillant ou encore directement à nos bureaux à 1-877-GO-KALIA (1-877-465-2542) ou en écrivant à Kalia ou à Service à la clientèle, 1355, 2e Rue, Sainte-Marie (Qc) Canada G6E 1G9. Assurez-vous de pouvoir fournir toute l'information nécessaire concernant votre demande soit : description du problème et du produit, numéro de modèle, la couleur, le numéro de série, le fini, la date de l'achat, le nom du détaillant en plus de votre facture originale. Pour toute autre information ou pour connaître un réparateur près de chez vous, n'hésitez pas à nous contacter.

    Cette garantie est offerte exclusivement en lieu et place de toute autre garantie, y compris les garanties de qualité marchande ou d'aptitude de produit pour une application particulière.

    Ceci est la garantie originale écrite de Kalia inc.

  3. Que faire si le débit d'eau de mon robinet est faible ou inexistant?

    Avant toute intervention, couper l'alimentation d'eau et ouvrir le robinet pour libérer la pression si nécessaire.

    Solutions:

    • Vérifier si l'alimentation en eau est ouverte à pleine capacité.
    • Vérifier qu'aucun tuyau ne soit plié ou tordu.
    • Dévisser l'aérateur à l'aide de la clé fournie et rincer l'aérateur (Fig. A)

Systèmes et valves de douche

  1. Comment entretenir la finition de ma robinetterie de salle de bains?

    Pour éviter les bris et vous assurer d'un fonctionnement optimal, il est nécessaire de suivre ces recommandations lors de l'entretien de votre produit Kalia. Les dommages par un traitement inapproprié ne sont pas couverts par la garantie Kalia.

    • Rincer à l'eau propre et essuyer avec un chiffon de coton doux ou une éponge. Ne jamais utiliser de matériel abrasif tel que brosse ou éponge à récurer pour nettoyer les surfaces de la robinetterie.
    • Pour les souillures tenaces, utiliser un détergent liquide doux tel que le liquide à vaisselle et de l'eau chaude. Ne pas utiliser de nettoyant abrasif et acide.
    • Lire attentivement l'étiquette du produit de nettoyage afin de vérifier qu'il soit adéquat. Toujours essayer la solution de nettoyage sur une surface moins apparente avant de l'appliquer sur la totalité de la surface. Il est de la responsabilité du consommateur de vérifier avec les recommandations du manufacturier du produit nettoyant avant de l'appliquer sur l'un de nos produits pour s'assurer qu'il soit approprié pour le type de surface.
    • Rincer complètement avec de l'eau immédiatement après l'application du nettoyant.
    • Un nettoyage régulier prévient l'accumulation de saleté et de souillures tenaces.
  2. Qu'est-ce que la garantie à vie Kalia?

    Kalia inc. offre la garantie limitée expresse suivante sur ses produits. Cette garantie s'adresse uniquement au propriétaire/utilisateur original pour un usage personnel domestique et elle débute à la date d'achat du produit. La garantie n'est pas transférable au propriétaire subséquent. Des restrictions additionnelles s'appliquent aux utilisations commerciales.

    GARANTIE À VIE LIMITÉE POUR LES ROBINETS KALIA

    Kalia inc. garantit à vie ses robinets contre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien tant et aussi longtemps que l'acheteur/propriétaire possède sa résidence.

    Kalia inc. procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement de pièces, ou de produits trouvés défectueux pour un usage domestique normal pour lequel il a été conçu.

    La présente garantie exclut tout dommage causé en tout ou en partie par des erreurs d'installation, abus d'usage, utilisation non- conforme, négligence, accident, entretien non-conforme, produits abrasifs, corrosion.

    Kalia inc. n'est aucunement responsable pour tous frais de main-d'œuvre ou tous autres frais reliés à l'installation d'un produit, sa réparation ou son remplacement ainsi que pour tout dommage ou incident, dépense, perte directe ou indirecte.

    Dans tous les cas, Kalia inc., ne peut être tenue responsable de tout montant excédant le prix d'achat du produit qui a été déboursé par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur.

    RESTRICTIONS COMMERCIALES

    En plus des conditions et restrictions mentionnées ci-dessus, la période de garantie relative à tout produit installé dans le cadre d'une application commerciale est de un (1) an à compter de la date d'achat originale par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur auprès d'un détaillant autorisé. Si le produit est utilisé en étalage, la période de garantie est d'un (1) an.

    SERVICE

    Pour se prévaloir du service en vertu de la présente garantie, veuillez communiquer avec Kalia inc., soit par l'entremise de votre détaillant ou encore directement à nos bureaux à 1-877-GO-KALIA (1-877-465-2542) ou en écrivant à Kalia ou à Service à la clientèle, 1355, 2e Rue, Sainte-Marie (Qc) Canada G6E 1G9. Assurez-vous de pouvoir fournir toute l'information nécessaire concernant votre demande soit : description du problème et du produit, numéro de modèle, la couleur, le numéro de série, le fini, la date de l'achat, le nom du détaillant en plus de votre facture originale. Pour toute autre information ou pour connaître un réparateur près de chez vous, n'hésitez pas à nous contacter.

    Cette garantie est offerte exclusivement en lieu et place de toute autre garantie, y compris les garanties de qualité marchande ou d'aptitude de produit pour une application particulière.

    Ceci est la garantie originale écrite de Kalia inc.

  3. Que faire si le débit d'eau de mon robinet est faible ou inexistant?

    Avant toute intervention, couper l'alimentation d'eau et ouvrir le robinet pour libérer la pression si nécessaire.

    Solutions:

    • Vérifier si l'alimentation en eau est ouverte à pleine capacité.
    • Vérifier qu'aucun tuyau ne soit plié ou tordu.
    • Dévisser l'aérateur à l'aide de la clé fournie et rincer l'aérateur (Fig. A)

Robinets de bain

  1. Comment entretenir la finition de ma robinetterie de salle de bains?

    Pour éviter les bris et vous assurer d'un fonctionnement optimal, il est nécessaire de suivre ces recommandations lors de l'entretien de votre produit Kalia. Les dommages par un traitement inapproprié ne sont pas couverts par la garantie Kalia.

    • Rincer à l'eau propre et essuyer avec un chiffon de coton doux ou une éponge. Ne jamais utiliser de matériel abrasif tel que brosse ou éponge à récurer pour nettoyer les surfaces de la robinetterie.
    • Pour les souillures tenaces, utiliser un détergent liquide doux tel que le liquide à vaisselle et de l'eau chaude. Ne pas utiliser de nettoyant abrasif et acide.
    • Lire attentivement l'étiquette du produit de nettoyage afin de vérifier qu'il soit adéquat. Toujours essayer la solution de nettoyage sur une surface moins apparente avant de l'appliquer sur la totalité de la surface. Il est de la responsabilité du consommateur de vérifier avec les recommandations du manufacturier du produit nettoyant avant de l'appliquer sur l'un de nos produits pour s'assurer qu'il soit approprié pour le type de surface.
    • Rincer complètement avec de l'eau immédiatement après l'application du nettoyant.
    • Un nettoyage régulier prévient l'accumulation de saleté et de souillures tenaces.
  2. Qu'est-ce que la garantie à vie Kalia?

    Kalia inc. offre la garantie limitée expresse suivante sur ses produits. Cette garantie s'adresse uniquement au propriétaire/utilisateur original pour un usage personnel domestique et elle débute à la date d'achat du produit. La garantie n'est pas transférable au propriétaire subséquent. Des restrictions additionnelles s'appliquent aux utilisations commerciales.

    GARANTIE À VIE LIMITÉE POUR LES ROBINETS KALIA

    Kalia inc. garantit à vie ses robinets contre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien tant et aussi longtemps que l'acheteur/propriétaire possède sa résidence.

    Kalia inc. procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement de pièces, ou de produits trouvés défectueux pour un usage domestique normal pour lequel il a été conçu.

    La présente garantie exclut tout dommage causé en tout ou en partie par des erreurs d'installation, abus d'usage, utilisation non- conforme, négligence, accident, entretien non-conforme, produits abrasifs, corrosion.

    Kalia inc. n'est aucunement responsable pour tous frais de main-d'œuvre ou tous autres frais reliés à l'installation d'un produit, sa réparation ou son remplacement ainsi que pour tout dommage ou incident, dépense, perte directe ou indirecte.

    Dans tous les cas, Kalia inc., ne peut être tenue responsable de tout montant excédant le prix d'achat du produit qui a été déboursé par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur.

    RESTRICTIONS COMMERCIALES

    En plus des conditions et restrictions mentionnées ci-dessus, la période de garantie relative à tout produit installé dans le cadre d'une application commerciale est de un (1) an à compter de la date d'achat originale par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur auprès d'un détaillant autorisé. Si le produit est utilisé en étalage, la période de garantie est d'un (1) an.

    SERVICE

    Pour se prévaloir du service en vertu de la présente garantie, veuillez communiquer avec Kalia inc., soit par l'entremise de votre détaillant ou encore directement à nos bureaux à 1-877-GO-KALIA (1-877-465-2542) ou en écrivant à Kalia ou à Service à la clientèle, 1355, 2e Rue, Sainte-Marie (Qc) Canada G6E 1G9. Assurez-vous de pouvoir fournir toute l'information nécessaire concernant votre demande soit : description du problème et du produit, numéro de modèle, la couleur, le numéro de série, le fini, la date de l'achat, le nom du détaillant en plus de votre facture originale. Pour toute autre information ou pour connaître un réparateur près de chez vous, n'hésitez pas à nous contacter.

    Cette garantie est offerte exclusivement en lieu et place de toute autre garantie, y compris les garanties de qualité marchande ou d'aptitude de produit pour une application particulière.

    Ceci est la garantie originale écrite de Kalia inc.

  3. Que faire si le débit d'eau de mon robinet est faible ou inexistant?

    Avant toute intervention, couper l'alimentation d'eau et ouvrir le robinet pour libérer la pression si nécessaire.

    Solutions:

    • Vérifier si l'alimentation en eau est ouverte à pleine capacité.
    • Vérifier qu'aucun tuyau ne soit plié ou tordu.
    • Dévisser l'aérateur à l'aide de la clé fournie et rincer l'aérateur (Fig. A)

Bases de douche

  1. Comment entretenir et nettoyer ma base de douche?

    Voici nos recommandations concernant l'entretien de votre base de douche Kalia:

    Pour éviter les bris et vous assurer d'un fonctionnement optimal, il est nécessaire de suivre ces recommandations lors de l'entretien de votre produit Kalia. Les dommages par un traitement inapproprié ne sont pas couverts par la garantie Kalia.

    • Rincer à l'eau propre et essuyer avec un chiffon de coton doux ou une éponge. Ne jamais utiliser de matériel abrasif tel que brosse ou éponge à récurer pour nettoyer les surfaces.
    • Pour les souillures tenaces, utiliser un détergent liquide doux tel que le liquide à vaisselle et de l'eau chaude. Ne pas utiliser de nettoyant abrasif et acide.
    • Lire attentivement l'étiquette du produit de nettoyage afin de vérifier qu'il soit adéquat. Toujours essayer la solution de nettoyage sur une surface moins apparente avant de l'appliquer sur la totalité de la surface. Il est de la responsabilité du consommateur de vérifier avec les recommandations du manufacturier du produit nettoyant avant de l'appliquer sur l'un de nos produits pour s'assurer qu'il soit approprié pour le type de surface.
    • Rincer complètement avec de l'eau immédiatement après l'application du nettoyant.
    • Un nettoyage régulier prévient l'accumulation de saleté et souillures tenaces.
  2. Que faire si ma base de douche est rayée ou endommagée?

    Les égratignures mineures sur les bases en acrylique peuvent être enlevées avec une cire automobile en pâte ou un agent de polissage doux. Si les égratignures sont profondes et nécessitent un ponçage à l'eau, veuillez contacter le service après-vente de Kalia pour des conseils sur l'entretien et la réparation de votre base de douche.

    Pour des dommages plus importants, comme un produit fissuré ou ébréché, veuillez contacter le service après-vente de Kalia.

  3. Quelle est la différence entre l'acrylique, le Cristalplant et le Castylat?

    Bases de douche en acrylique

    L'acrylique est un matériau offrant de nombreux avantages. Léger et naturellement antidérapant, ce qui limite les risques d'accident, il est doux au toucher et retient longtemps la chaleur. Les bases de douche Kalia sont renforcées de fibre de verre, ce qui garantit leur robustesse et leur durabilité. De plus, elles sont faciles à nettoyer et entretenir.

    Également, les bases de douche Kalia permettent une installation en coin ou en alcôve. Leurs attributs ne s'arrêtent pas là: la plupart offrent un élégant cache-drain et des brides de carrelage assorties. Bref, une base de choix... et un choix que vous apprécierez des années durant.

    Base de douche en CristalplantMD

    C'est avec soin que Kalia a sélectionné le CristalplantMD, développé en Italie, comme matériau de choix. Sa finition mate et veloutée, qui rappelle la pierre naturelle, est unique. Techniquement parlant, le CrystalplantMD est éco compatible puisque recyclable à 100% et il est résistant aux rayons u.v. et pratiquement parlant, il est d'entretien très facile et rapide. Sa surface non poreuse est un réel plaisir pour les pieds !

    Bases de douche en CastylatMC

    Le castylatMC, un composé solide et homogène de polyester et de minéraux recouvert d'un enduit de surface ultra résistant, assure une durabilité et un lustre incomparables. Facile à nettoyer, il conservera toujours la pureté de sa blancheur.

  4. Quelle est la garantie de Kalia sur les bases de douche en acrylique?

    GARANTIE LIMITÉE

    Kalia inc. offre la garantie limitée expresse suivante sur ses produits. Cette garantie s'adresse uniquement au propriétaire/utilisateur original pour un usage personnel domestique et elle débute à la date d'achat du produit. La garantie n'est pas transférable au propriétaire subséquent. Des restrictions additionnelles s'appliquent aux utilisations commerciales.

    GARANTIE 10 ANS LIMITÉE POUR LES BASES EN ACRYLIQUE

    Kalia inc. garantit pour 10 ans ses bases en acrylique contre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien tant et aussi longtemps que l'acheteur/propriétaire du produit possède sa résidence.Kalia inc. procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement de pièces, ou du produit trouvé défectueux pour un usage domestique normal pour lequel il a été conçu.

    La présente garantie exclut tout dommage causé en tout ou en partie par des erreurs d'installation, abus d'usage, utilisation non- conforme, négligence, accident, entretien non-conforme, produits abrasifs.

    Kalia inc. n'est aucunement responsable pour tous frais de main-d'œuvre ou tous autres frais reliés à l'installation d'un produit, sa réparation ou son remplacement ainsi que pour tout dommage ou incident, dépense, perte directe ou indirecte.

    Dans tous les cas, Kalia inc., ne peut être tenue responsable de tout montant excédant le prix d'achat du produit qui a été déboursé par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur.

    RESTRICTIONS COMMERCIALES

    En plus des conditions et restrictions mentionnées ci-dessus, la période de garantie relative à tout produit installé dans le cadre d'une application commerciale est de un (1) an à compter de la date d'achat originale par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur auprès d'un détaillant autorisé. Si le produit est utilisé en étalage, la période de garantie est d'un (1) an.

    SERVICE

    Pour se prévaloir du service en vertu de la présente garantie, veuillez communiquer avec Kalia inc., soit par l'entremise de votre détaillant ou encore directement à nos bureaux à 1-877-GO-KALIA (1-877-465-2542) ou en écrivant à Kalia ou à Service à la clientèle, 1355, 2e Rue, Sainte-Marie (Qc) Canada G6E 1G9. Assurez-vous de pouvoir fournir toute l'information nécessaire concernant votre demande soit : description du problème et du produit, numéro de modèle, la couleur, le numéro de série, le fini, la date de l'achat, le nom du détaillant en plus de votre facture originale. Pour toute autre information ou pour connaître un réparateur près de chez vous, n'hésitez pas à nous contacter.

    Cette garantie est offerte exclusivement en lieu et place de toute autre garantie, y compris les garanties de qualité marchande ou d'aptitude de produit pour une application particulière.

    Ceci est la garantie originale écrite de Kalia inc.

  5. Quelle est la garantie de Kalia sur les bases de douche en Cristalplant et en Castylat?

    GARANTIE LIMITÉE

    Kalia inc. offre la garantie limitée expresse suivante sur ses produits. Cette garantie s'adresse uniquement au propriétaire/utilisateur original pour un usage personnel domestique et elle débute à la date d'achat du produit. La garantie n'est pas transférable au propriétaire subséquent. Des restrictions additionnelles s'appliquent aux utilisations commerciales.

    GARANTIE 10 ANS LIMITÉE POUR LES PRODUITS EN CRISTALPLANTMD ET CASTYLATMC

    Kalia inc. garantit pour 10 ans ses produits en CRISTALPLANTMD ET CASTYLATMC contre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien tant et aussi longtemps que l'acheteur/propriétaire possède sa résidence.

    Kalia inc. procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement de pièces, ou du produit trouvé défectueux pour un usage domestique normal pour lequel il a été conçu.

    La présente garantie exclut tout dommage causé en tout ou en partie par des erreurs d'installation, abus d'usage, utilisation non- conforme, négligence, accident, entretien non-conforme, produits abrasifs.

    Kalia inc. n'est aucunement responsable pour tous frais de main-d'œuvre ou tous autres frais reliés à l'installation d'un produit, sa réparation ou son remplacement ainsi que pour tout dommage ou incident, dépense, perte directe ou indirecte.

    Dans tous les cas, Kalia inc., ne peut être tenue responsable de tout montant excédant le prix d'achat du produit qui a été déboursé par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur.

    RESTRICTIONS COMMERCIALES

    En plus des conditions et restrictions mentionnées ci-dessus, la période de garantie relative à tout produit installé dans le cadre d'une application commerciale est de un (1) an à compter de la date d'achat originale par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur auprès d'un détaillant autorisé. Si le produit est utilisé en étalage, la période de garantie est d'un (1) an.

    SERVICE

    Pour se prévaloir du service en vertu de la présente garantie, veuillez communiquer avec Kalia inc., soit par l'entremise de votre détaillant ou encore directement à nos bureaux à 1-877-GO-KALIA (1-877-465-2542) ou en écrivant à Kalia ou à Service à la clientèle, 1355, 2e Rue, Sainte-Marie (Qc) Canada G6E 1G9. Assurez-vous de pouvoir fournir toute l'information nécessaire concernant votre demande soit : description du problème et du produit, numéro de modèle, la couleur, le numéro de série, le fini, la date de l'achat, le nom du détaillant en plus de votre facture originale. Pour toute autre information ou pour connaître un réparateur près de chez vous, n'hésitez pas à nous contacter.

    Cette garantie est offerte exclusivement en lieu et place de toute autre garantie, y compris les garanties de qualité marchande ou d'aptitude de produit pour une application particulière.

    Ceci est la garantie originale écrite de Kalia inc.

  6. Dois-je percer le plancher pour installer ma base de douche?

    Oui, mais seulement au niveau du drain. Le plancher de votre salle de bains doit être percé afin de pouvoir installer le drain de votre base de douche. Pour les dimensions exactes, consultez le guide d'installation fourni avec votre base de douche.

  7. Est-ce que le dessous de ma base doit être solidifié avec du mortier?

    Oui. Afin de garantir la solidité de votre base de douche et éviter tout effet trampoline ou bruit de craquement. Consultez votre guide d'installation pour des spécifications plus exactes sur l'utilisation du mortier.

  8. Pourquoi l’eau dans ma base s’évacue difficilement?

    Solutions :

    • Vérifiez tout d'abord sous le cache-drain qu'aucun objet n'obstrue le passage de l'eau.
    • S'assurer que votre base de douche est à niveau, pour faciliter l'écoulement de l'eau vers le drain.
  9. Puis-je percer ma base pour faire une installation de porte de douche?

    Oui, pour certains modèles. Il faut tout simplement s'assurer de bien colmater le trou avec du silicone pour éviter toute infiltration d'eau par la suite. Référez-vous au guide d'installation de votre porte de douche pour plus de détails.

  10. À quoi servent les brides de carrelage?

    Les brides de carrelage ont deux utilités principales; soit de fixer la base aux murs et d'empêcher l'eau qui s'accumule sur le contour de la base de s'infiltrer dans les murs.

Portes de douche

  1. Comment entretenir et nettoyer ma porte de douche?

    Pour éviter les bris et vous assurer d'un fonctionnement optimal, il est nécessaire de suivre ces recommandations lors de l'entretien de votre produit Kalia. Les dommages par un traitement inapproprié ne sont pas couverts par la garantie Kalia.

    • Rincer à l'eau propre et essuyer avec un chiffon de coton doux ou une éponge. Ne jamais utiliser de matériel abrasif tel que brosse ou éponge à récurer pour nettoyer les surfaces.
    • Pour les souillures tenaces, utiliser un détergent liquide doux tel que le liquide à vaisselle et de l'eau chaude. Ne pas utiliser de nettoyant abrasif et acide, ni de nettoyant pour le four.
    • Lire attentivement l'étiquette du produit de nettoyage afin de vérifier qu'il soit adéquat. Toujours essayer la solution de nettoyage sur une surface moins apparente avant de l'appliquer sur la totalité de la surface. Il est de la responsabilité du consommateur de vérifier avec les recommandations du manufacturier du produit nettoyant avant de l'appliquer sur l'un de nos produits pour s'assurer qu'il soit approprié pour le type de surface.
    • Rincer complètement avec de l'eau immédiatement après l'application du nettoyant.
    • Un nettoyage régulier prévient l'accumulation de saleté et souillures tenaces.

    Pour faire disparaitre les résidus tenaces et les tâches sur la vitre, Kalia vous recommande le produit Cerama Bryte.

  2. Quelle est la garantie de Kalia sur les portes de douche?

    GARANTIE LIMITÉE

    Kalia inc. offre la garantie limitée expresse suivante sur ses produits. Cette garantie s'adresse uniquement au propriétaire/utilisateur original pour un usage personnel domestique et elle débute à la date d'achat du produit. La garantie n'est pas transférable au propriétaire subséquent. Des restrictions additionnelles s'appliquent aux utilisations commerciales.

    GARANTIE 10 ANS LIMITÉE POUR LES PORTES DE DOUCHE KALIA

    Kalia inc. garantit pour 10 ans ses portes de douches contre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien tant et aussi longtemps que l'acheteur du robinet/propriétaire possède sa résidence.Kalia inc. procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement de pièces, ou de produits trouvés défectueux pour un usage domestique normal pour lequel il a été conçu.

    La présente garantie exclut tout dommage causé en tout ou en partie par des erreurs d'installation, abus d'usage, utilisation non- conforme, négligence, accident, entretien non-conforme, produits abrasifs.

    Kalia inc. n'est aucunement responsable pour tous frais de main-d'œuvre ou tous autres frais reliés à l'installation d'un produit, sa réparation ou son remplacement ainsi que pour tout dommage ou incident, dépense, perte directe ou indirecte.

    Dans tous les cas, Kalia inc., ne peut être tenue responsable de tout montant excédant le prix d'achat du produit qui a été déboursé par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur.

    RESTRICTIONS COMMERCIALES

    En plus des conditions et restrictions mentionnées ci-dessus, la période de garantie relative à tout produit installé dans le cadre d'une application commerciale est de un (1) an à compter de la date d'achat originale par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur auprès d'un détaillant autorisé. Si le produit est utilisé en étalage, la période de garantie est d'un (1) an.

    SERVICE

    Pour se prévaloir du service en vertu de la présente garantie, veuillez communiquer avec Kalia inc., soit par l'entremise de votre détaillant ou encore directement à nos bureaux à 1-877-GO-KALIA (1-877-465-2542) ou en écrivant à Kalia ou à Service à la clientèle, 1355, 2e Rue, Sainte-Marie (Qc) Canada G6E 1G9. Assurez-vous de pouvoir fournir toute l'information nécessaire concernant votre demande soit : description du problème et du produit, numéro de modèle, la couleur, le numéro de série, le fini, la date de l'achat, le nom du détaillant en plus de votre facture originale. Pour toute autre information ou pour connaître un réparateur près de chez vous, n'hésitez pas à nous contacter.

    Cette garantie est offerte exclusivement en lieu et place de toute autre garantie, y compris les garanties de qualité marchande ou d'aptitude de produit pour une application particulière.

    Ceci est la garantie originale écrite de Kalia inc.

  3. Quest-ce que le traitement Duraclean?

    DuraClean est un procédé hydrofuge protégeant la surface et ayant une durabilité exceptionnelle. Ce traitement facilite l'entretien de la vitre et prévient les tâches.

  4. Comment ajuster ma porte de douche Rollax?

    Les outils à rassembler pour l'ajustement de la porte de douche sont :

    1. Les clés Allen 2,5, 3 et 4 mm, fournies avec la porte de douche
    2. Un tournevis étoile (Phillips)
    3. Un niveau de 2' de longueur
  5. Comment ajuster ma porte de douche Klass?

    Il est possible d'ajuster la porte de douche Klass à l'aide de deux moyens différents.

    Les pentures du panneau mobile
    Pour que le panneau mobile ferme correctement sur le panneau fixe, il est possible d'obtenir un premier ajustement en desserrant les 4 vis à têtes plates à l'aide des clés hexagonales. Puis, faire l'ajustement du panneau mobile en le déplaçant de gauche à droite en vissant ou dévissant les 2 vis situées sur le panneau mobile (Fig. A). Sécuriser les 4 vis à têtes plates une fois l'opération effectuée pour verrouiller le positionnement de la porte.

    Le panneau fixe ou le panneau de retour
    Tout en conversant le panneau parallèle à la base, Il est possible de déplacer légèrement celui-ci à l'intérieur du montant mural pour obtenir un léger dégagement. Sécuriser les 3 vis du montant mural une fois l'opération effectuée pour verrouiller son positionnement (fig. B).

    Pour obtenir d'avantage de détails, consultez le guide d'installation fourni avec votre porte de douche.

  6. Comment installer OU ajuster ma porte de douche K-Motion?

Lavabos

  1. Comment entretenir et nettoyer mon lavabo en Castylat?

    Pour éviter les bris et vous assurer d’un fonctionnement optimal, il est nécessaire de suivre ces recommandations lors de l’entretien de votre produit Kalia. Les dommages par un traitement inapproprié ne sont pas couverts par la garantie Kalia.

    • Rincer à l’eau propre et essuyer avec un chiffon de coton doux ou une éponge. Ne jamais utiliser de matériel abrasif tel que brosse ou éponge à récurer pour nettoyer les surfaces.
    • Pour les souillures tenaces, utiliser un détergent liquide doux tel que le liquide à vaisselle et de l’eau chaude. Ne pas utiliser de nettoyant abrasif et acide.
    • Lire attentivement l’étiquette du produit de nettoyage afin de vérifier qu’il soit adéquat. Toujours essayer la solution de nettoyage sur une surface moins apparente avant de l’appliquer sur la totalité de la surface. Il est de la responsabilité du consommateur de vérifier avec les recommandations du manufacturier du produit nettoyant avant de l'appliquer sur l'un de nos produits pour s'assurer qu'il soit approprié pour le type de surface.
    • Rincer complètement avec de l’eau immédiatement après l’application du nettoyant.
    • Un nettoyage régulier prévient l’accumulation de saleté et souillures tenaces.
  2. Comment entretenir et nettoyer mon lavabo en Cristalplant?

    Pour éviter les bris et vous assurer d’un fonctionnement optimal, il est nécessaire de suivre ces recommandations lors de l’entretien de votre produit Kalia. Les dommages par un traitement inapproprié ne sont pas couverts par la garantie Kalia.

    1. Lire attentivement l’étiquette du produit de nettoyage afin de vérifier qu’il soit adéquat. Toujours essayer la solution de nettoyage sur une surface moins apparente avant de l’appliquer sur la totalité de la surface.
    2. Rincer complètement avec de l’eau immédiatement après l’application du nettoyant.
    3. Un nettoyage régulier prévient l’accumulation de saleté et souillures tenaces.

    ENTRETIEN QUOTIDIEN
    Le CRISTALPLANTMD est d’un entretien facile et rapide. Il suffit de nettoyer CRISTALPLANTMD à l’eau savonneuse ou avec des détergents courants pour éliminer la plupart des taches et de la saleté pouvant se déposer sur la surface. Tout particulièrement, nous conseillons les détergents en gel, ou abrasifs, en prenant soin de bien rincer la surface, utilisés avec une éponge abrasive ; on conservera ainsi la finition opaque d’origine, signe distinctif du CRISTALPLANTMD.

    COMMENT ÉVITER LES DÉGÂTS
    En général, la surface a une bonne résistance aux taches ; toutefois, nous déconseillons l’utilisation de produits chimiques agressifs tels que l’acétone, le trichloréthylène, les acides ou les bases fortes. Certaines substances comme l’encre, les cosmétiques et les vernis, en contact prolongé avec le matériau, peuvent libérer colorants sur la surface de CRISTALPLANTMD, de même que les cigarettes allumées; mais il est possible de les éliminer en suivant les conseils reportés ci-dessous. 

    ÉLIMINER TACHES TENACES, ÉRAFLURES ET BRÛLURES
    Le CRISTALPLANT MD est un matériau homogène dans toute l’épaisseur, on peut donc le protéger des attaques superficielles telles que les éraflures, les brûlures de cigarette et les taches tenaces en redonnant à la surface sa beauté d’origine tout simplement en suivant ces indications : Pour les dégâts limités, on peut réparer la surface en utilisant une éponge abrasive et un produit abrasif courant. Polir en surface la partie endommagée. Si le défaut est encore visible, recommencer en passant du papier-émeri très fin.

    Pour de plus amples renseignements sur le CRISTALPLANTMD, visiter le www.cristalplant.it.

  3. Quelle est la différence entre le Castylat et le Cristalplant?

    Lavabo en CastylatMC

    Le castylatMC, un composé solide et homogène de polyester et de minéraux recouvert d’un enduit de surface ultra résistant, assure une durabilité et un lustre incomparables. Facile à nettoyer, il conservera toujours la pureté de sa blancheur.

    Lavabo en CristalplantMD

    C’est avec soin que Kalia a sélectionné le CristalplantMD, développé en Italie, comme matériau de choix. Sa finition mate et veloutée, qui rappelle la pierre naturelle, est unique. Techniquement parlant, le CrystalplantMD est éco compatible puisque recyclable à 100% et il est résistant aux rayons u.v. et pratiquement parlant, il est d’entretien très facile et rapide.

  4. Comment enlever le cache-drain?

    Pour enlever rapidement le cache-drain d’un lavabo, il suffit tout simplement d’appuyer sur un des cotés de celui-ci pour le soulever. 

  5. Quel type de drain est compatible avec le cache-drain Kalia?

    Il est possible d’installer deux types de drains avec les lavabos Kalia : soit un drain mécanique ou une grille.

  6. Quelle est la garantie de Kalia sur le Castylat?

    GARANTIE LIMITÉE
    Kalia inc. offre la garantie limitée expresse suivante sur ses produits. Cette garantie s’adresse uniquement au propriétaire/utilisateur original pour un usage personnel domestique et elle débute à la date d’achat du produit. La garantie n’est pas transférable au propriétaire subséquent. Des restrictions additionnelles s’appliquent aux utilisations commerciales.


    GARANTIE 10 ANS LIMITÉE POUR LES LAVABOS EN CASTYLATMC
    Kalia inc. garantit pour 10 ans ses lavabos en CastylatMC contre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien tant et aussi longtemps que l’acheteur/propriétaire du produit possède sa résidence.Kalia inc. procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement de pièces, ou du produit trouvé défectueux pour un usage domestique normal pour lequel il a été conçu.

    La présente garantie exclut tout dommage causé en tout ou en partie par des erreurs d’installation, abus d’usage, utilisation non- conforme, négligence, accident, entretien non-conforme, produits abrasifs.

    Kalia inc. n’est aucunement responsable pour tous frais de main-d’œuvre ou tous autres frais reliés à l’installation d’un produit, sa réparation ou son remplacement ainsi que pour tout dommage ou incident, dépense, perte directe ou indirecte.

    Dans tous les cas, Kalia inc., ne peut être tenue responsable de tout montant excédant le prix d’achat du produit qui a été déboursé par le propriétaire/utilisateur, l’entrepreneur ou le constructeur.

    RESTRICTIONS COMMERCIALES
    En plus des conditions et restrictions mentionnées ci-dessus, la période de garantie relative à tout produit installé dans le cadre d’une application commerciale est de un (1) an à compter de la date d’achat originale par le propriétaire/utilisateur, l’entrepreneur ou le constructeur auprès d’un détaillant autorisé. Si le produit est utilisé en étalage, la période de garantie est d’un (1) an.

    SERVICE
    Pour se prévaloir du service en vertu de la présente garantie, veuillez communiquer avec Kalia inc., soit par l’entremise de votre détaillant ou encore directement à nos bureaux à 1-877-GO-KALIA (1-877-465-2542) ou en écrivant Kalia ou à Service à la clientèle, 1355, 2e Rue, Sainte-Marie (Qc) Canada G6E 1G9. Assurez-vous de pouvoir fournir toute l’information nécessaire concernant votre demande soit : description du problème et du produit, numéro de modèle, la couleur, le numéro de série, le fini, la date de l’achat, le nom du détaillant en plus de votre facture originale. Pour toute autre information ou pour connaître un réparateur près de chez vous, n'hésitez pas à nous contacter.

    Cette garantie est offerte exclusivement en lieu et place de toute autre garantie, y compris les garanties de qualité marchande ou d’aptitude de produit pour une application particulière.

    Ceci est la garantie originale écrite de Kalia inc.

  7. Quelle est la garantie de Kalia sur le Cristalplant?

    GARANTIE LIMITÉE

    Kalia inc. offre la garantie limitée expresse suivante sur ses produits. Cette garantie s’adresse uniquement au propriétaire/utilisateur original pour un usage personnel domestique et elle débute à la date d’achat du produit. La garantie n’est pas transférable au propriétaire subséquent. Des restrictions additionnelles s’appliquent aux utilisations commerciales.

    GARANTIE 10 ANS LIMITÉE POUR LES LAVABOS EN CRISTALPLANTMD
    Kalia inc. garantit pour 10 ans ses vasques en CRISTALPLANTMD contre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien tant et aussi longtemps que l’acheteur du produit/propriétaire possède sa résidence. Kalia inc. procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement de pièces, ou du produit trouvé défectueux pour un usage domestique normal pour lequel il a été conçu.
    La présente garantie exclut tout dommage causé en tout ou en partie par des erreurs d’installation, abus d’usage, utilisation non- conforme, négligence, accident, entretien non-conforme, produits abrasifs.
    Kalia inc. n’est aucunement responsable pour tous frais de main-d’œuvre ou tous autres frais reliés à l’installation d’un produit, sa réparation ou son remplacement ainsi que pour tout dommage ou incident, dépense, perte directe ou indirecte.
    Dans tous les cas, Kalia inc., ne peut être tenue responsable de tout montant excédant le prix d’achat du produit qui a été déboursé par le propriétaire/utilisateur, l’entrepreneur ou le constructeur.

    RESTRICTIONS COMMERCIALES
    En plus des conditions et restrictions mentionnées ci-dessus, la période de garantie relative à tout produit installé dans le cadre d’une application commerciale est de un (1) an à compter de la date d’achat originale par le propriétaire/utilisateur, l’entrepreneur ou le constructeur auprès d’un détaillant autorisé. Si le produit est utilisé en étalage, la période de garantie est d’un (1) an.

    SERVICE
    Pour se prévaloir du service en vertu de la présente garantie, veuillez communiquer avec Kalia inc., soit par l’entremise de votre détaillant ou encore directement à nos bureaux à 1-877-GO-KALIA (1-877-465-2542) ou en écrivant Kalia ou à Service à la clientèle, 1355, 2e Rue, Sainte-Marie (Qc) Canada G6E 1G9. Assurez-vous de pouvoir fournir toute l’information nécessaire concernant votre demande soit : description du problème et du produit, numéro de modèle, la couleur, le numéro de série, le fini, la date de l’achat, le nom du détaillant en plus de votre facture originale. Pour toute autre information ou pour connaître un réparateur près de chez vous, n'hésitez pas à nous contacter.

    Cette garantie est offerte exclusivement en lieu et place de toute autre garantie, y compris les garanties de qualité marchande ou d’aptitude de produit pour une application particulière.

    Ceci est la garantie originale écrite de Kalia inc.

Bains

  1. Comment entretenir et nettoyer ma baignoire Kalia?

    Pour éviter les bris et vous assurer d'un fonctionnement optimal, il est nécessaire de suivre ces recommandations lors de l'entretien de votre produit Kalia. Les dommages par un traitement inapproprié ne sont pas couverts par la garantie Kalia.

    • Lire attentivement l'étiquette du produit de nettoyage afin de vérifier qu'il soit adéquat. Toujours essayer la solution de nettoyage sur une surface moins apparente avant de l'appliquer sur la totalité de la surface.
    • Rincer complètement avec de l'eau immédiatement après l'application du nettoyant.
    • Un nettoyage régulier prévient l'accumulation de saleté et souillures tenaces.

    ENTRETIEN QUOTIDIEN

    CRISTALPLANTMD est d'un entretien facile et rapide. Il suffit de nettoyer CRISTALPLANTMD à l'eau savonneuse ou avec des détergents courants pour éliminer la plupart des taches et de la saleté pouvant se déposer sur la surface. Tout particulièrement, nous conseillons les détergents en gel, ou abrasifs, en prenant soin de bien rincer la surface, utilisés avec une éponge abrasive ; on conservera ainsi la finition opaque d'origine, signe distinctif du CRISTALPLANTMD.

    COMMENT ÉVITER LES DÉGÂTS

    En général, la surface a une bonne résistance aux taches ; toutefois, nous déconseillons l'utilisation de produits chimiques agressifs tels que l'acétone, le trichloréthylène, les acides ou les bases fortes. Certaines substances comme l'encre, les cosmétiques et les vernis, en contact prolongé avec le matériau, peuvent libérer des colorants sur la surface de CRISTALPLANTMD, de même que les cigarettes allumées; mais il est possible de les éliminer en suivant les conseils reportés ci-dessous.

    ÉLIMINER TACHES TENACES, ÉRAFLURES ET BRÛLURES

    CRISTALPLANTMD est un matériau homogène dans toute l'épaisseur, on peut donc le protéger des attaques superficielles telles que les éraflures, les brûlures de cigarette et les taches tenaces en redonnant à la surface sa beauté d'origine tout simplement en suivant ces indications : Pour les dégâts limités, on peut réparer la surface en utilisant une éponge abrasive et un produit abrasif courant. Polir en surface la partie endommagée. Si le défaut est encore visible, recommencer en passant du papier-émeri très fin.

    Pour de plus amples renseignements sur le CRISTALPLANTMD, visiter le www.cristalplant.it

  2. Quest-ce que le Cristalplant?

    CRISTALPLANTMD est un matériau innovant et unique pour sa finition veloutée semblable à la pierre naturelle et ses qualités techniques inégalées.

    Recyclable à 100%, constitué d'un pourcentage élevé de charges minérale naturelles et d'un bas pourcentage de polymères polyesters et acryliques d'une pureté extrême; c'est une matière inerte, hypoallergique et non toxique offrant une excellente résistance aux rayons UV et pratiquement ignifuge (classe1).

    Rénovable à 100%, cela signifie qu'il peut retrouver son aspect d'origine à l'aide d'un simple nettoyant et d'une éponge abrasive, en éliminant même les brûlures de cigarettes. Le CRISTALPLANTMD est homogène dans toute son épaisseur.

    Les propriétés de durabilité et de rénovabilité le rendent donc écocompatible.

    Pour de plus amples renseignements sur le CRISTALPLANTMD, visiter le www.cristalplant.it

  3. Quelle est la garantie de Kalia sur les baignoires en Cristalplant?

    GARANTIE LIMITÉE

    Kalia inc. offre la garantie limitée expresse suivante sur ses produits. Cette garantie s'adresse uniquement au propriétaire/utilisateur original pour un usage personnel domestique et elle débute à la date d'achat du produit. La garantie n'est pas transférable au propriétaire subséquent. Des restrictions additionnelles s'appliquent aux utilisations commerciales.

    GARANTIE 10 ANS LIMITÉE POUR LES BAIGNOIRES EN CRISTALPLANTMD

    Kalia inc. garantit pour 10 ans ses baignoires en CRISTALPLANTMD contre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.Kalia inc. procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement de pièces, ou du produit trouvé défectueux pour un usage domestique normal pour lequel il a été conçu.

    La présente garantie exclut tout dommage causé en tout ou en partie par des erreurs d'installation, abus d'usage, utilisation non- conforme, négligence, accident, entretien non-conforme, produits abrasifs.

    Kalia inc. n'est aucunement responsable pour tous frais de main-d'œuvre ou tous autres frais reliés à l'installation d'un produit, sa réparation ou son remplacement ainsi que pour tout dommage ou incident, dépense, perte directe ou indirecte.

    Dans tous les cas, Kalia inc., ne peut être tenue responsable de tout montant excédant le prix d'achat du produit qui a été déboursé par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur.

    RESTRICTIONS COMMERCIALES

    En plus des conditions et restrictions mentionnées ci-dessus, la période de garantie relative à tout produit installé dans le cadre d'une application commerciale est de un (1) an à compter de la date d'achat originale par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur auprès d'un détaillant autorisé. Si le produit est utilisé en étalage, la période de garantie est d'un (1) an.

    SERVICE

    Pour se prévaloir du service en vertu de la présente garantie, veuillez communiquer avec Kalia inc., soit par l'entremise de votre détaillant ou encore directement à nos bureaux à 1-877-GO-KALIA (1-877-465-2542) ou en écrivant à Kalia ou à Service à la clientèle, 1355, 2e Rue, Sainte-Marie (Qc) Canada G6E 1G9. Assurez-vous de pouvoir fournir toute l'information nécessaire concernant votre demande soit : description du problème et du produit, numéro de modèle, la couleur, le numéro de série, le fini, la date de l'achat, le nom du détaillant en plus de votre facture originale. Pour toute autre information ou pour connaître un réparateur près de chez vous, n'hésitez pas à nous contacter.

    Cette garantie est offerte exclusivement en lieu et place de toute autre garantie, y compris les garanties de qualité marchande ou d'aptitude de produit pour une application particulière.

    Ceci est la garantie originale écrite de Kalia inc.

Accessoires

  1. Comment entretenir la finition de mon accessoire?

    Pour éviter les bris et vous assurer d'un fonctionnement optimal, il est nécessaire de suivre ces recommandations lors de l'entretien de votre produit Kalia. Les dommages par un traitement inapproprié ne sont pas couverts par la garantie Kalia.

    • Rincer à l'eau propre et essuyer avec un chiffon de coton doux ou une éponge. Ne jamais utiliser de matériel abrasif tel que brosse ou éponge à récurer pour nettoyer les surfaces.
    • Pour les souillures tenaces, utiliser un détergent liquide doux tel que le liquide à vaisselle et de l'eau chaude. Ne pas utiliser de nettoyant abrasif et acide.
    • Lire attentivement l'étiquette du produit de nettoyage afin de vérifier qu'il soit adéquat. Toujours essayer la solution de nettoyage sur une surface moins apparente avant de l'appliquer sur la totalité de la surface. Il est de la responsabilité du consommateur de vérifier avec les recommandations du manufacturier du produit nettoyant avant de l'appliquer sur l'un de nos produits pour s'assurer qu'il soit approprié pour le type de surface.
    • Rincer complètement avec de l'eau immédiatement après l'application du nettoyant.
    • Un nettoyage régulier prévient l'accumulation de saleté et souillures tenaces.
  2. Quelle est la garantie de Kalia sur les accessoires de salle de bains?

    GARANTIE LIMITÉE

    Kalia inc. offre la garantie limitée expresse suivante sur ses produits. Cette garantie s'adresse uniquement au propriétaire/utilisateur original pour un usage personnel domestique et elle débute à la date d'achat du produit. La garantie n'est pas transférable au propriétaire subséquent. Des restrictions additionnelles s'appliquent aux utilisations commerciales.

    GARANTIE 1 AN LIMITÉE POUR LES ACCESSOIRES KALIA

    Kalia inc. garantit pour 1 an ses accessoires contre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien tant et aussi longtemps que l'acheteur/propriétaire possède sa résidence. Kalia inc. procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement de pièces, ou de produits trouvés défectueux pour un usage domestique normal pour lequel il a été conçu.

    La présente garantie exclut tout dommage causé en tout ou en partie par des erreurs d'installation, abus d'usage, utilisation non- conforme, négligence, accident, entretien non-conforme, produits abrasifs.

    Kalia inc. n'est aucunement responsable pour tous frais de main-d'œuvre ou tous autres frais reliés à l'installation d'un produit, sa réparation ou son remplacement ainsi que pour tout dommage ou incident, dépense, perte directe ou indirecte.

    Dans tous les cas, Kalia inc., ne peut être tenue responsable de tout montant excédant le prix d'achat du produit qui a été déboursé par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur.

    RESTRICTIONS COMMERCIALES

    En plus des conditions et restrictions mentionnées ci-dessus, la période de garantie relative à tout produit installé dans le cadre d'une application commerciale est de un (1) an à compter de la date d'achat originale par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur auprès d'un détaillant autorisé. Si le produit est utilisé en étalage, la période de garantie est d'un (1) an.

    SERVICE

    Pour se prévaloir du service en vertu de la présente garantie, veuillez communiquer avec Kalia inc., soit par l'entremise de votre détaillant ou encore directement à nos bureaux à 1-877-GO-KALIA (1-877-465-2542) ou en écrivant à Kalia ou à Service à la clientèle, 1355, 2e Rue, Sainte-Marie (Qc) Canada G6E 1G9. Assurez-vous de pouvoir fournir toute l'information nécessaire concernant votre demande soit : description du problème et du produit, numéro de modèle, la couleur, le numéro de série, le fini, la date de l'achat, le nom du détaillant en plus de votre facture originale. Pour toute autre information ou pour connaître un réparateur près de chez vous, n'hésitez pas à nous contacter.

    Cette garantie est offerte exclusivement en lieu et place de toute autre garantie, y compris les garanties de qualité marchande ou d'aptitude de produit pour une application particulière.

    Ceci est la garantie originale écrite de Kalia inc.